الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
آخر تحديث: 10/08/2026
مرحباً بك في "تحدي الدكتور عمار" ضمن مجتمع "صحتك استثمارك". يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام المنصة أو الاشتراك في أي من خدماتها، فاستخدامك للمنصة يعني موافقتك الكاملة على ما ورد فيها.
1. تعريفات
- موفر الخدمة / المنصة: مؤسسة عمار عبدالقادر تنكل (سجل تجاري رقم 7034465950)، ومقرها مدينة جدة، المملكة العربية السعودية، ويُشار إليها فيما يلي بـ"المنصة".
- المستخدم / المشترك: كل شخص يسجّل حساباً في المنصة أو يشترك في أي من خدماتها.
- الخدمة: برنامج "تحدي الدكتور عمار" بمحتواه من متابعة تغذوية، تحديات جماعية وفردية، عيادة افتراضية، مجتمع نقاش، إرشادات مكملات غذائية، وتقييمات نمط حياة، المُقدَّمة عبر الموقع والتطبيق.
2. الإفصاح عن هوية موفر الخدمة
التزاماً بالمادة السادسة من نظام التجارة الإلكترونية السعودي، تُفصح المنصة عن البيانات التالية:
- الاسم التجاري: مؤسسة عمار عبدالقادر تنكل (تُشغّل منصة "تحدي الدكتور عمار" ضمن مجتمع "صحتك استثمارك")
- رقم السجل التجاري: 7034465950
- العنوان الوطني: حي المحمدية، شارع جندب بن كعب، مبنى رقم 3242، الرقم الإضافي 8405، الرمز البريدي 23623، جدة، المملكة العربية السعودية
- البريد الإلكتروني للتواصل: ceo@drammartonkal.com
- رقم الهاتف: +966507308200
- واتساب: تواصل عبر واتساب
التراخيص والتوثيق
- شهادة توثيق التجارة الإلكترونية — صادرة من المركز السعودي للأعمال (وزارة التجارة)، رقم التوثيق: 0000300369، سارية حتى 29/05/2027.
- ترخيص إعلامي (نشر إلكتروني) — صادر من الهيئة العامة لتنظيم الإعلام، رقم الترخيص: 161863، ساري حتى 23/08/2028.
3. طبيعة الخدمة
تقدّم المنصة محتوى ومتابعة في مجال نمط الحياة الصحي وفق منهجية الأسس التسعة لنمط الحياة الصحي، وتشمل خدماتها (بحسب باقة الاشتراك):
- برامج تحديات جماعية وفردية لمدة محددة
- متابعة تغذوية وحساب سعرات ومغذيات
- عيادة افتراضية للتواصل مع الفريق الطبي
- مجتمع نقاش بين المشتركين
- محتوى تعليمي وإرشادي حول المكملات الغذائية
- تقييمات دورية لنمط الحياة
المحتوى متاح باللغة العربية، ويُقدَّم عبر الموقع الإلكتروني وتطبيقات الجوال.
4. إخلاء المسؤولية الطبية
- المحتوى المقدَّم عبر المنصة ذو طابع تثقيفي وإرشادي عام، ولا يُغني بأي حال عن الفحص الطبي المباشر أو التشخيص أو العلاج من طبيب مختص.
- أي استشارة تُقدَّم عبر العيادة الافتراضية تخضع لضوابط الممارسة الطبية عن بُعد المعمول بها في المملكة، ولا تُغني عن الحضور الشخصي في الحالات الطارئة أو التي تستوجب الفحص السريري المباشر.
- على المستخدم استشارة طبيبه المعالج قبل البدء بأي تغيير غذائي أو رياضي أو استخدام أي مكمل غذائي، خصوصاً في وجود حالات مرضية مزمنة أو حمل أو رضاعة أو تناول أدوية.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية أي ضرر ناتج عن استخدام المعلومات دون استشارة طبية مناسبة، أو عن عدم الإفصاح الكامل والدقيق من المستخدم عن حالته الصحية.
5. الاشتراك والدفع
- تُعرض أسعار الباقات ومددها بوضوح على المنصة قبل إتمام عملية الدفع.
- يتم الدفع عبر وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة على المنصة.
- يُجدَّد الاشتراك تلقائياً في نهاية المدة ما لم يُلغِه المستخدم يدوياً قبل تاريخ التجديد، وفق الخطوات الموضحة في صفحة إلغاء الاشتراك.
- يحق للمنصة تعديل الأسعار أو الباقات مستقبلاً، على ألا يُطبَّق أي تعديل بأثر رجعي على اشتراك سارٍ ودُفعت قيمته مسبقاً.
6. سياسة الاسترجاع والإلغاء
وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية:
- يحق للمستهلك استرجاع قيمة الخدمة خلال 7 أيام من تاريخ التعاقد إذا لم يكن قد انتفع بها فعلياً.
- بما أن خدمات المنصة محتوى وخدمات رقمية يبدأ الانتفاع بها فور تفعيل الاشتراك (الوصول لمحتوى التحدي، المتابعة التغذوية، العيادة الافتراضية)، يسقط الحق في الاسترجاع بمجرد بدء استخدام الخدمة أو تفعيل أي من مزاياها، وذلك بحسب الاستثناءات النظامية للخدمات التي بدأ الانتفاع بها.
- في حال الموافقة على الاسترجاع، تُعاد قيمة المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 15 يوماً من تاريخ الموافقة، وبنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- لتقديم طلب استرجاع أو إلغاء، يُرجى التواصل عبر: ceo@drammartonkal.com أو الهاتف: +966507308200، أو عبر واتساب.
7. التزامات المستخدم
يلتزم المستخدم بـ:
- تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل، وتحديثها عند تغيّرها.
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول لحسابه وعدم مشاركتها مع الغير.
- عدم استخدام المنصة لأي غرض مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- عدم إعادة نشر أو توزيع أو بيع محتوى المنصة دون إذن كتابي مسبق.
- الالتزام بآداب الحوار داخل مجتمع النقاش، وعدم نشر محتوى مسيء أو مضلل أو يحض على ممارسات صحية غير آمنة.
يحق للمنصة تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم يخالف هذه الالتزامات دون إشعار مسبق في حالات المخالفات الجسيمة.
8. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى (النصوص، الفيديوهات، التصاميم، منهجية الأسس التسعة، العلامة التجارية "تحدي الدكتور عمار" و"صحتك استثمارك") مملوكة للمنصة أو مرخَّصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها تجارياً دون إذن كتابي مسبق.
9. الإعلانات والمحتوى الترويجي
- تعمل المنصة بموجب ترخيص نشر إلكتروني ساري المفعول صادر عن الهيئة العامة لتنظيم الإعلام (رقم الترخيص 161863).
- أي محتوى إعلاني أو ترويجي يُنشر عبر المنصة أو حسابات التواصل الاجتماعي التابعة لها يلتزم بلوائح الهيئة العامة لتنظيم الإعلام، بما في ذلك الإفصاح الواضح عن أي محتوى مدفوع أو تعاون تجاري.
- توصيات المكملات الغذائية أو المنتجات المعروضة عبر المنصة هي لأغراض إرشادية، ولا تُغني عن استشارة مختص قبل الشراء أو الاستخدام.
10. الخصوصية وحماية البيانات
يخضع جمع بيانات المستخدمين ومعالجتها (بما فيها البيانات الصحية) لسياسة الخصوصية المنشورة على المنصة، والتي تُطبَّق وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية للتفاصيل.
11. حدود المسؤولية
- تبذل المنصة العناية اللازمة لضمان دقة المحتوى المقدَّم، دون أن تضمن خلوّه التام من الأخطاء أو ملاءمته لكل حالة فردية.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية أي انقطاع تقني مؤقت في الخدمة، على أن تعمل على إصلاحه في أقرب وقت ممكن.
12. آلية الشكاوى
يحق للمستخدم تقديم أي شكوى أو استفسار عبر: ceo@drammartonkal.com أو الهاتف: +966507308200، أو عبر واتساب، وتلتزم المنصة بالرد خلال مدة معقولة. كما يحق للمستهلك اللجوء إلى الجهات الرسمية المختصة في وزارة التجارة عند تعذّر حل الشكوى ودياً.
13. التعديلات على الشروط
يحق للمنصة تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعتبر استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر التعديل موافقةً عليه. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً.
14. القانون الحاكم وتسوية المنازعات
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها، ما لم يُتفق على غير ذلك.
للتواصل بخصوص هذه الشروط: ceo@drammartonkal.com | +966507308200 | واتساب